室内公共区域之大堂保洁——上海保洁公司培训资料

大堂环境特点

大堂是大厦使用者和外来客人进人大厦的第一场所，是显示大厦的等级和管理水平的重要区域，是日常保洁工作的重点区域之一。

大堂在宾馆、饭店、公寓或写字楼、办公楼内，是宾客日夜使用的场所，人多且来往频繁，因此带人的尘土也较多，需要随时进行保洁；大堂装修一般较大厦其他区域豪华，陈列 物和装饰物较多，保洁工作应更专业和细致。

大堂地面的材质多为花岗岩、大理石、水磨石、瓷砖等，需要根据不同材质，采取不同的清洁方法。

不锈钢、铜、铝合金等装饰，如廊柱、扶手、标牌等，易受氧化腐蚀，擦拭时需要选用专用的清洁剂、保护剂。

大堂内鲜花和绿色植物，需要及时更换，保持洁净、清新。

注意不要碰倒、损坏大堂内的各种陈列物和装饰物。

大堂日常保洁服务内容

1.     地面及人口处的清扫。

2.     玻璃门窗、玻璃屏幕、间隔的擦拭。

3.     各种家具饰品及装饰物、消防器具等的擦拭。

4.      墙壁和墙壁上的装饰物、标牌、开关盒的清扫、擦拭。

5.      果皮箱的清倒、擦拭。

6.      金属廊柱、扶手、陈列物等金属品的擦拭。

7.      烟灰缸的清倒、更换。

8.      天花板、吊灯等计划性定期清扫项目。

大堂清洁标准

1.     门窗玻璃、墙壁洁净明亮，无损坏及无乱贴物。

2.       地面无灰尘、无污渍、无杂物、无卫生死角。

3.       楼梯楼道无灰尘污渍、无杂物堆积。

4.       旋转门中轴、门框、门边缝部位光亮、无污渍、无灰尘。

5.       空调出风口无灰尘、无污渍。

6.      门把手干净、无污渍、定时消毒。

7.       电梯轿厢内外清洁光亮、无手痕、无污渍、无乱贴物。

8.       废纸桶、垃圾桶内外清洁、无异味、无外溢、无蚊虫。

作业前器材准备

扫帚、簸箕、长柄板刷、抹布、水桶、铲刀、尘推、拖布、铝合金人字梯、各种清洁剂及喷壶、“工作进行中” “小心地滑”警示牌等。

操作方法与步骤

大堂清洁工作以夜间为基础，白天作维护和保持。

1.     用拖布对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

2.     拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖布上的灰尘，然后再巡回进行。

3.      操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再予补施。遇见客人应主动问好。

4.      客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖擦，增加拖擦次数。

5.       遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置地垫，以防客人滑跌，并定期将地垫拍打除尘 或洗涤。

6.       对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

7.       清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦、并保证痰盆无痰迹，楼梯无垃圾，烟头、纸 屑等。

8.       对扶梯和电梯应经常擦拭，电梯内地毯干净无污迹及杂物，电梯内的玻璃干净明亮， 保持干净整洁。

9.       对大厅地上摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光 亮无尘。电话无污渍，无异味。

10.      及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11.      勤换客用烟缸，换时将干净的烟缸盖在脏的烟缸上面一起撤下，然后换上干净烟缸。

12.      见到茶几上、地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

13.   对公共区域地毯进行彻底吸尘。门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室 内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁护理就显得特别重要。

14.      地面推尘（石材地面）

(1)       使用喷有静电吸尘剂的尘推进行工作。

(2)       将尘推平放在地面上，直线方向推尘，尘推不可离地；将地面的灰尘推往较隐蔽的地方。

(3)       每推尘一次后，用吸尘机吸干净尘推上的灰尘。

(4)       推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及人流量密度而增减次数。

(5)       每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。

15.      家具及云石台面的清洁保养

(1)        用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘。

(2)        将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台面上，喷蜡不能过多，以免积聚灰尘。

(3)        用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污渍，达到光亮清洁。

16.      烟箱的清洁

(1)       用竹夹子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净。

(2)       每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度。

(3)       交班前把烟箱盘清洗干净，用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。

17.      大门口内地垫的清洁

(1)       每隔2小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数。

(2)       随时清洁地垫上的污迹及香口胶。

(3)        每晚要揭开地垫，用扫帚将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿拖布拖干净地面。

(4)        每周更换冲洗地垫一次。

18.      大门口外地垫的清洁

(1)       每天用吸尘器吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫帚将地面灰尘、沙粒扫干净。

(2)       用湿拖布拖干净地面。

(3)          待地面风干后，将地垫放回原位。

(4)          每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。

注意事项

1.      大堂日常保洁应有专人负责，保证拖擦、巡检次数。

2.       擦拭电器开关、灯具要关闭电源，用干抹布以防触电。

3.       石材地面养护抛光应在夜班进行。

4.       拖地时不要弄湿电梯门，以免腐蚀。

5.     遇雨雪天，需在大堂门口设置“小心地滑”牌，防尘地毯上铺好布单，或铺设防 滑垫。