办公室日常保洁攻略——上海保洁公司【格瑞戴西】培训资料

办公室环境特点

一般情况下，办公室内办公人员多、文件多、办公设备多、用具多、废纸多，保洁时间常常受到限制，通常保洁是在室内无人办公时作业。

办公室日常保洁服务内容

1.      地面和踢脚线的清洁。

2.       办公家具的清洁保养。

3.       计算机精密仪器的清洁。

4.       文件、资料、纸张、报纸、文具、杂物的整理。

5.       废纸篓的f顷倒和清洁。

6.       门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等的擦拭。

办公室清洁标准

1.     地面、墙面、踢脚线等干净无尘灰、无挂尘、无污渍、无杂物、无死角。

2.       门窗、窗台、门窗框清洁明亮、无灰尘、无污渍。

3.       桌椅、办公家具清洁无尘，摆放整齐。

4.       木质、皮质办公家具清洁无尘，定期养护。

5.       茶具、烟灰缸等及时清洗，做到干净无垢。

6.       办公用品应摆放整齐，台面整洁。

7.       办公电器设备清洁无尘，定期消毒。

8.       植物盆景、废纸篓摆放整齐，干净无渍、无杂物。

9.       天花板、烟感器、出风口、灯具干净无尘，定期清洁。

作业前器材准备

扫帚、簸箕、拖布、抹布、水桶、垃圾袋、清洁剂等。

每日常规清洁程序

1.      检查：进人办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。

2.       将各房间垃圾、杂物等集中，收放于垃圾袋中。

3.      整理好桌面，台面上的文件、杂志不准翻阅，清洁后把文件、杂志放回原位。用微湿布擦拭桌面后再用干布抹干。

4.       清理室内的烟灰缸，擦拭门、椅、柜等室内设施及装饰物品。

5.       擦拭地面或地毯吸尘，将各类物品摆回原位。

6.       皮具、椅子、沙发应用碧丽珠护理。

7.       喷洒适量的空气清新剂。

8.      关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁 门（应二次确认是否锁好门）。

9.      记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、清洁房间号码、进出 时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。

周期性清洁

1.      清洁空调出风口及装饰板。

2.       倒纸篓。

3.       星期日办公室各部需打蜡的工作项目。

4.       全面清洁冷热饮水器。

5.       收拾办公台面文件、书报、杂物，台面擦抹干净。

6.       擦拭椅子（椅子下半部分要着重多次擦拭）。

7.       擦拭窗台矮墙地脚线。

8.       地毯吸尘、地面拖抹（吸尘时不准动用计算机插座，以免丢失计算机内储存的资料）。

9.       工作完毕，检查一遍，如有不妥及时处理，然后关灯、关门。

10.      清除所有的垃圾，每一个垃圾桶必须干净、无杂物，并将垃圾倒人垃圾袋中送到指定的地点。

保洁员注意事项

1.      仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

2.       不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品轻拿轻放。

3.       不应扔掉有记录的纸张。

4.       吸尘时不动用电脑插座，擦拭电器时须用干抹布。

5.    进人室内时应先敲门，经许可后再清洁。进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。

6.    擦拭办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通 讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。

7.       擦拭饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

8.      吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。

9.    办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求 开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。

10.        在进行有可能对其他人造成危险的作业时，应禁止他人进人作业区。例如，清洗走 廊等。