社区保洁管理与服务常识

—、保洁管理的含义

保洁管理是环境管理中最经常、最普遍的一项基础工作，是提供优雅、舒适、清洁的生活环境和工作环境的主要组成部分。

保洁管理就是指社区管理者对社区有计划、有条理、有程序、有目标的，并按指定的时间、地点、人员进行日常的清洁服务，结合精神文明建设，依照规范服务的要求对使用者进行宣传教育、专业管理，并使其能自觉养成良好的卫生习惯，遵守规章制度，保持社区容貌整洁，减少疾病，促进身心健康，以提高社区使用环境的效益。

保洁管理是一项服务性很强的工作，社区管理者要根据社区的特点和实际情况制定一套相应的对保洁管理的具体要求，通过社区管理者和使用者共同从制度上、管理上、精神上、文化上的规范努力，达到安全、整洁、舒适、优美、和谐的生活环境和工作环境。

二、保洁管理的具体内容

保洁管理应从计划管理、制度管理、检查管理着手，以制定管理制度、做好保洁设施建设和做好环卫宣传为基本措施，并将管辖区域的公共场地、楼宇区为外生活废弃物为保洁管理范围。

1，主要内容

（1）外墙基面保洁。

（2）公共部分保洁。

（3）设备设施保洁。

（4）道路保洁。

（5）绿化保洁。

（6）楼道保洁。

2，具体要求

（1）楼道扶手、玻璃、“三箱”（垃圾箱、电表箱、信报箱）无尘土，墙面无浮尘。

（2）道路、楼道、绿化带无纸屑，无垃圾（公共垃圾），无烟头。

（3）公共设施、设备保持清洁、无堆放物及浮尘。

（4）建筑物外墙面无明显尘土和可清理污物。

（5）公共部位无随意堆放物，无明显垃圾。

（6）管理区域整体环境的整洁。

三、保洁管理制度

保洁管理制度应根据管理区域的管理要求制定出每日、每周、每月的工作计划。

1，每日保洁工作

（1）生活垃圾每天清除两次，特殊情况随时清除。

（2）管理区域道路（含人行道）和公共场地、娱乐场地每日清扫两次。

（3）楼梯扶手每日湿擦一次。

（4）楼道窗台每日擦拭一次，栏杆防盗门浮灰、污迹随时擦净。

（5）楼宇内表箱、信报箱、分线箱、电话、有线箱每天擦拭一次。

（6）楼道每天清扫一次，随时清理绿化带、建筑艺术品等周围的垃圾。

（7）每日擦拭一次草坪灯罩。

2，每周保洁工作

（1）每周检查窖井盖板，有损坏立即调换（特殊情况随时检查调换）。

（2）督促业主保持整洁，公共走道不准堆放杂物。

（3）公共走道、楼梯每周拖洗一次。

（4）外墙基沟渠每周清理一次。

（5）n洞屋檐上前平台每周清扫一次。

（6）垃圾房、垃圾洞每周清洗一次。

3，每月保洁工作

（1）墙面浮尘、天花板尘灰每月清理一次。

（2）杀虫药水每月喷洒一次。

（3）单元防盗门每月擦拭一次。

（4）楼道公共窗户每月擦拭一次。

（5）公共照明灯罩每月擦试一次。

（6）楼顶平台每月清扫一次。