办公场所的清洁

1)办公室的清洁

 (1)作业原则在集中办公时间的前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业;--般情况下，需2人以上才可进人。

 (2)流程准备检查〜清倒擦抹—整理—更换吸尘…关闭一收尾-记录。

 (3)作业流程

①准备:2条毛巾、胶水桶、排拖、扫把、撮箕、垃圾袋、尘推(喷好静电吸尘液)、拖把、肥皂、洗衣粉。

②进人入:每组2〜3人，组长持钥匙开门，同时进人，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。

③检查:进人室内后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向上级主管报苦后再作业。

④清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

⑤擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家M和墙壁等。擦拭家具时，应由高到低，先里后外；抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁可以定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(每天抹一间或一面)。

⑥整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污需及吋处理(任何有文字的纸张不得作废纸扔掉)。

⑦更换:更换垃圾袋、烟灰缸。

⑧吸f:按照先里后外，先边角、桌下，肟大面的顺序进行吸尘作、Ik椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

⑨关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。

⑩id录:认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返四等)、家具设备有无损坏等。

 (4)周期性工作

①擦拭电话和电脑键盘，每周1次。

②擦拭玻璃及纱窗，每周1次。

③文件柜及空调室内机顶，每周1次。

④擦拭植物叶面灰尘并清理枯黄枝叶，每周1次。

 (5)质量标准

①地面:保持无脚印、无污迹、无泥水迹、无堆放杂物。

②玻璃:玻璃洁净，目视无尘、无明S斑点。

③室内：桌面上的资料整理归位。

④室内照明设备:做检查，发现故障，及时上报。

⑤桌椅及其他设施:手摸无尘。

⑥天花板、灯具：目视无蛛网。

⑦地垫:清洗的垫子晾干存放备用。

 (6)注意事项

①由于受时间的限制，需在规定时间内完成作业，并制定相应的、周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。

②地拖、抹布等清洁工具，町多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。

③进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。

④抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报合。

⑤抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

⑥吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。

⑦办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。

2)会议室的清洁

 (1)操作流程

①按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

②依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。

③擦拭茶几、桌子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。

④用吸尘器进行地面、地毯吸尘。

⑤喷洒适量的空气清香剂。

⑥检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门、

 (2)清洁标准

①室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。

②室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。

③地面、地毯整洁、完好,无垃圾、无污渍、无破洞。

④室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。

⑤室内各种灯具整洁、完好，无破损。

⑥室内空调出风干净、整洁，无积灰、无霉斑。

⑦室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损。

⑧定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。

3)沙发、屏风、隔断的清洁

 (1)作业要求对沙发、屏风、隔断表而等进行消毒清洗，清除污渍，使污秽的表面迅速恢复光洁。

 (2)使用设备及清洁剂

①使用设备:沙发清洗机、擦拭布、手工刷、水桶。

②)使用清洁剂：沙发专用清洁剂。

 (3)操作流程

①将稀释好的清洗剂倒人沙发清洗机水箱内，进行清洗。

②边擦洗边吸除污水,对沙发清洗机无法洗到的地方可用手T刷擦洗。

③用清水再洗一遍，吸干水分即可完成。

 (4)注意事项清洁沙发、屏风、隔断禁止使用酸性清洁剂，否则会损伤沙发、屏风、隔断表面。

 (5)清洁标准表面干净、无污迹、无印痕。

4)门板、墙面的清洁

 (1)准备工具药剂抹布、硬件清洁剂或除油脂剂。

 (2)操作流程图

     1.药剂配兑

     2.擦拭门板

     3.擦拭墙面

 (3)检查标准不可有脏污及灰尘，白布擦拭不可有脏污。

5)办公设施的清洁与消毒

 (1)作业要求对电话、电脑、复印机、传真机、碎纸机、打印机等办公设施表面进行清洗，清除表面的一切污渍，而后进行消毒处理。

 (2)使用设备及清洁剂

①使用设备:高级擦拭布、小手刷、水桶。

②使用清洁剂:专用电话消毒清洁剂、电脑外体消毒清洁剂。

 (3)操作流程

①检查现场安全装置，确保无安全隐患。

②按照从上到下的顺序用清洁工具进行清洁。

 (4)注意事项

①清洁设施避免使用酸性清洁剂，否则会损伤和腐蚀表面

②忌用粗糙物磨擦表面，以免表面留下永久性划痕。

 (5)清洁标准表面十净、无污迹、无印痕。

6)电脑的清洁

 (1)流程：工作准备->关闭电脑电源->显示器的清洁->键盘鼠标的清洁->主机的清洁->机壳的清洁->收尾。

 (2)工作准备

①工具：棉花、毛巾、软毛刷、小软毛刷和螺丝刀(一字螺丝刀和十字螺丝刀各1把)大毛巾(吸水性较好)、纤维巾，小喷枪或吹风机。

②药剂：清洁剂，主机清洁剂、洁而亮。

③关闭电源

 (3)清洁流程

①显示器(台式)的清洁(首次清洁耗时：5~7分钟，正常养护耗时2~4分钟)：

    a.先用大毛巾擦去表面的灰尘；

    b.用电脑清洁剂均匀喷涂在电脑显示屏及外壳上(注意:显示屏上喷涂2〜4次)；

    c.用纤维巾擦拭:首先擦拭显示屏,擦拭时先打圈擦拭污垢残留处，再以“之”字形由上至下均匀擦拭，最后顺着屏幕边缘将边角擦拭干净;然后用相同的方法擦拭机壳，对于较脏处，可以进行再次喷涂擦拭；

    d.散热孔处须用主机清洁剂喷涂擦拭。

②键盘、鼠标的清洁(首次清洁耗时：8~12分钟，正常养护耗吋3~5分钟)：

    a.芮先拔掉键盘与主机连接处的插头；

    b.用大毛巾擦去键盘表面的灰尘；

    c.将大毛巾平铺于桌上，然后将键盘表面朝下放在毛巾轻轻磕出键盘缝隙中的杂物；

    d.将键盘平放在桌h.，均匀喷涂上清洁剂；

    e.首先用纤维巾擦拭键盘正上方，然后用擦拭巾包住卡片或尺子，顺着键盘缝隙划动，即可将键盘缝隙清洁如新。

    f.清洁鼠标，先喷上清洁剂然后擦拭，注意将滚轴转动着清洁完全。

③主机的清洁(首次清洁耗时10~20分钟)：

    a.先用大毛巾擦掉机箱外的灰尘，然后用电脑表面清洁剂将机箱表面清洁干净；

    b.拆幵机箱，拆掉主机电源、CPU上面的风扇以及显卡；

    c.清洗电源盒:打开电源盒，先用刷子刷去表面灰尘，风扇轴承加一滴润滑油，然后用主机清洁剂喷洗即可；

    d.用刷子清除风扇、散热片和显卡上的灰尘，风扇轴承加一滴润滑油；

    e.装上散热片、风扇以及显卡；

    f.将主机放在大毛巾上。倾斜30°~45°，用主机清洁剂冲洗主机内部；

    g.直接装机。

 (4)电脑清洁的效果

①清洁表面的污垢，使其达到光亮如新的效果。

②清毒除菌，达到物体表面健康、杜绝二次污染的效果3

③消除静电和污物，使电脑内部硬件工作寿命延长，避免硬件损坏造成不必要的数据及经济损失。

④减少电脑辐射，达到对使用者最低危害的效果。

⑤滋润养护物体表面，生成保护膜，达到防老化、黄变、龟裂并延长物品使用寿命的效果。

 (5)质量标准外壳、键盘，无灰尘、无污迹、无粘贴物。

 (6)清洁频次1次/月。