保洁公司员工训练导论

—、导言：

向缺乏经验的新员工提供其职位所需技巧的训练，对新员工适应新工作有很大帮助。他们亦可更快达到企业要求的工作水平及效率。

二、训练的目的

培训员工是一项有系统的程序，目的是使员工的工作表现能达到企业的需要，除了为新员工提供在职训练外，企业亦可有计划地培训现职员工，增进他们的知识和技能，以配合企业的发展。

对不同企业或者因应其发展状况，培训员的需要和目的都不同。整体而言，训练的目的不离以下几个：

1.新员工训练——每一间公司都有不同的架构、工作方式、文化等，就算新员工在外间如何富有经验，都不可能完全立刻熟悉一切。故此，新员工训练一般包括最少两部分：一是公司资料的介绍，透过一些迎新节目(OrientationProgramme),让新员工认识公司的背景、结构、业务范围、公司人事政策等；另外，新员工亦会安排按受工作上有关训练及认识部门同事和工作伙伴。'

2.技术改进之训练——目的在解决员工因能力不足而导致工作表现差的问题，例如为生产力偏低的员工提供培训。

3.配合工作改变之训练——企业在成长中，必须配合人才的训练和培养。企业在提供升职机会同时，亦必须提供有关需要之培训，以提升他们之能力及管理才能。来应付加添之压力。

三、训练工作的程序

1.确定训练之需要——员工训练可说是企业一个必要之功能，但采取何种形式，即要视乎企业之策略。大规模之训练可以花费大量人力和物力，但效果不一定理想甚至反面，故此训练计划必须清楚企业或个别员工有否需要。

2.确定训练之迫切性——决定有否需要为员工提供训练，主要视乎员工的实际表现跟企业的预期或所订下的标准是否有距离。距离愈大，需要接受训练之迫切性越高。

3.决定训练之目标——训练之目的可有以下几类：

提高员工的效率，或改善员工的服务态度；人事改组；提高员工士气。

4.选择适当的训练方式——在选择适当的训练方式时应顾及以下因素：

员工的参与；管理者的参与；时间配合；成本预算。

5.训练的安排——成功的训练计划事前必须预备好完善的设施及有妥善的安排，包括决定受训的对象、预备教材和设备等。值得注意事项包括：

通知参与训练的学员；时间安排；学员人数；课程讲义；视听器材；上课地点。

6.决定训练方法——因应企业及学员方便及需要，以决定用何种训练方法。训练方法主要分两大类：

在职训练——e.g.工作指导、工作轮调、学徒训练；非在职训练——e.g.知识传授、技能训练、改变态度。

7.评估训练结果——培训员工乃企业一项长期投资，因此必须定期评估培训结果，一方面检讨回报是否合理，另一方面有助未来的培训计划有更完善的策划。

8.提出修订和改进。