保洁公司外包式管理模式

（一）外包式管理模式的定义

外包式管理模式就是物业公司不设专门的保洁、绿化管理队伍，只设1~2名专职或兼职（视保洁、绿化面积大小而定）的质量管理人员，将物业公司管辖范围内的所有保洁、绿化发包给专业公司进行管理。

（二）外包式管理模式的特点

1.物业公司机构精练业

对管辖清洁、绿化面积不大的物业管理公司来说，要管理得好，就必须有较完善的设备及技术较好的专业人员，这就势必会加重物业管理公司的负担，也浪费资源。而外包给专业公司，既可精简物业管理公司的人员机构，又可利用专业公司的设备及技术力量进行管理，管理质量上有保证，可谓一举多得。

2.容易控制成本

物业清洁、绿化管理费用相对稳定，易于控制成本，外包给专业清洁、绿化公司的管理费用由双方商定，在某段时间内会稳定不变。

3.管理难度相对比较大

由于我国目前专业清洁、绿化公司的工作人员综合素质参差不齐，管理难度较大。不同的公司对员工的要求不同，尤其从事非服务业的专业公司不太注重仪容仪表及礼貌礼节，往往会给业主（住户）带来一些不便，而外来人员的增加，也使小区管理的治安难度加大。

4.管理的灵活性较差

保洁、绿化管理外包后，由于物业管理公司已不再有专业队伍，从事日常一些零星的会议或迎检活动、业主有偿服务及防洪防风等应急行动等，灵活性较差。

外包式管理虽然可以减轻物业管理公司的负担，但因管理难度大、灵活性差，目前国内具有一定规模的物业公司一般都不太喜欢采用外包模式。

（三）外包式管理人员配置要求

在外包式管理模式下，物业公司不再设保洁、绿化操作工，只在工程环境部下各设1名专职保洁、绿化工作质量管理员（一般要求具有较丰富的经验及较全面的技术），全面负责管辖范围内保洁、绿化面积及管理费用测算、分包商资格评审标准制定及评审、分包商工作质量检查评审、绿化改造方案审核、保洁绿化管理资料管理、保洁绿化管理标准制定、对各管理处保洁绿化质量检查给予技术支持等工作。

各管理处设1名环境管理员（可兼职），负责对分包商的日常保洁、绿化管理工作质量进行检查及原始亚作资料的收集与存档，负责每月实付款及不合格项目扣款的核算等。