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一、大堂清扫保洁操作规程:
工作程序：
（1）日常保洁工作程序：
项目 | 操作内容步骤 | 作业 频次 | 操作 时间 | 质量标准 | 注意事项 | |
| 大 堂 门 | 大理石踏步 地面 | 先清扫、后湿拖 | 二/日 | 上午 下午 | 目视无积灰、无杂物 | 湿度适 中 |
| 塑料地毯 | 湿拖冲洗 | 二/日 | 上午 下午 | 目视无积灰、无杂物 | ||
| 大堂门前大 理石门框 | 先用湿布去尘、后用半 干抹布擦 | 一 /日 | 上午 | 手摸无灰目视无水 迹污点 | 擦干 | |
| 大堂门玻璃 | 由下而上、从外向里刮 擦 | 一 /周 | 上午 | 无尘、无污点、无水 迹 | 擦干 | |
| 大 堂 | 大理石地面 | 尘堆 去污点 | 一次/二小 时不定时 | 全天 全天 | 目视无杂物、无积灰 无污迹 | 尘推时 不能碰 到客户 |
| 大理石地面 裙边墙角 | 用湿布擦 | 一 /日 | 上午 | 目视无积灰 | ||
| 玻璃门以及 门手、铜框 | 先湿后干擦 | 一 /日 | 上午 | 目视无尘、无污渍、 无手印、光亮 | 铜框：用 铜光亮 剂保养 | |
| 门窗框 | 用湿抹布拧干后擦抹 | 一 /日 | 上午 | 目视无积灰 | ||
| 消防栓箱 | 用湿抹布拧干后擦抹 | 一 /日 | 上午 | 手摸无尘无污渍 | ||
| 总台大理石 墙面 | 用湿抹布拧干后擦抹 | 一 /日 | 上午 | 目测无尘 | ||
| 不锈钢烟灰 筒 | 清垃圾 清理 擦干 | 数次/日随 时检杳 | 上午 中午 下午 | 1.积水盒内不得 超过三个痰迹 小筒内垃圾不得超过三分之一 表面光亮、无污迹 | ||
| 大理石墙面、 柱子 | 用湿布拧干后擦抹 （一手高） | 一 /日 | 下午 | 手摸无尘、无污点 | ||
| 电 梯 厅 | 大理石地面 | 尘推 去污点 | 一次/二小 时不定时 | 全天 全天 | 目视无尘、无污点 | 尘推时 不能碰 到客户 |
| 四周墙面 | 用湿布拧干抹擦（一手 高） | 一 /日 | 上午 | 手摸无尘、无污迹 | ||
| 不锈钢电梯 门、门框、按 扭、壁灯 | 半干擦 | 随时 | 上午 | 手摸无尘、无污迹 |
(2)定期机动保洁工作程序
| 项目 | 操作内容步骤 | 作业 频次 | 操作 时间 | 质量标准 | 注意事项 |
| 灭火机箱 | 湿擦 | 一 /周 | 周六或周 日上午 | 无积灰 | |
| 玻璃幕墙 玻璃门窗 保洁 | 用玻璃刮清洁 用玻璃清洁剂配置后用涂 水器涂洗。 用玻璃刮从上而下将水刮 干 用干抹布将残余水渍擦干。 | 一 /周 | 周六或周 日 | 手摸清洁、无尘、 目视光洁明亮 | 合理使用玻 璃工具 工具使用是 不能坚着放 ，以免被风 刮倒造成损 坏 |
| 电梯门 框、保洁 | 用干抹布抹擦，污迹严重处 喷少量不锈钢清洁剂擦。 均匀地从上而下擦。 | 一 /周 | 周六或 周日 | 目视无尘、无污 渍 | 在无人情况 下保洁 用软布 |
| 顶面掸灰 | 用鸡毛毡除尘 | 一 /周 | 周六或周 日 | 目视无蜘蛛网、 无积尘 |
| 项目 | 操作内容步骤 | 作业 频次 | 操作 时间 | 质量标准 | 注意事项 |
厕所磁砖 墙面清洁 | 先用洗涤剂擦洗。 后用清水(温水)擦干净。 | 一 /月 | 周六或 周日 | 目视清洁、无尘 | |
| 大理石、 花岗石地 面保养 | 晶硬处理： 洗地 用全能清洗剂，使用地刷机配天 然伊维势进行抛磨 保养： 用清水或中性清洁剂、开水拖抹 地面 用喷磨保养剂配以天然纤维垫 进行喷磨。 | 一/月二/月 | 周六或 周日全 天 | 光泽、明亮 | 合理使用 地刷机 |
灯饰、风 口、喇叭 罩保洁 | 用鸡毛毡抖尘或用抹布擦 | 一 /月 | 周六或 周日 | 目视无积灰 | |
大理石墙 面、柱子 面擦洗 | 用大理石清洁剂配置后用涂水 器擦洗墙面。 用清水再擦洗第二遍。 用橡胶吸水器吸干墙面水讥。 | 一 /月 | 周六或 周日每 月最后 一周六 或周日 | 光洁、无尘 | |
塑料地毯 擦洗 | 冲洗除混 吸干污水 反复冲洗、吸干2-3次 | 一 /周 | 周六或 周日 | 目视无污迹及严 重污迹 |
二、楼层清扫保洁操作规程
工作程序：
(1)楼层日常保洁工作程序
项目 | 操作内容步骤 | 作业 频次 | 操作 时间 | 质量标准 | 注意 事项 |
水斗 | 1清除装茶叶篓内的茶叶 用去污粉除去水斗壁污 迹 用清水冲洗干净 | 数次/日 | 上午 | 目视水池无严重污 迹 | ||
| 洗 手 间 | 地面、墙 面、大理 石台面、 镜面、洁 具、大小 便器、不 锈钢垃圾 筒 | 用水冲洗大小便器，用 夹子夹出小便器内的烟 头杂物。 清扫地面，清倒垃圾篓， 换上新垃圾袋后放回原 处。 将洁厕剂倒入便器内，用 厕所刷刷洗。 用湿毛巾和洗洁精擦洗 面池大理石台面。 用湿布擦洗墙面、门窗、 标牌。 先用湿毛巾扌丁十擦镜面, 然后在用干毛巾擦净。 用湿拖把拖干净地面，然 后用干拖把拖干。 | 2.二/ 日 重点清 理 3.不定 时巡视 保洁 | 1.7:00 和 15:30 全天 全天 | 目视墙壁干净，便器 洁净无黄渍，室内无 异味、臭味、地面尢 积水、污渍、纸屑。 |
(2)定期保洁工作程序
项目 | 操作内容步骤 | 作业 频次 | 操作 时间 | 质量标准 | 注意 事项 |
| 电梯门及 大理石门 框 | 湿擦 | 一 /周 | 周五、周六或周 日 | 手摸无尘、目视无 污渍 | 确保 安全 |
| 电梯厅大 理石墙面 | 用大理石清洁剂配置后用涂器 擦洗墙面。 用清水再擦洗第二遍。 用橡胶吸水器吸干墙面水讥。 | 一 /月 | 周五、周六或周 日 | 手摸光洁、无尘 |
| 项目 | 操作内容步骤 | 作业 频次 | 操作 时间 | 质量标准 | 注意事项 |
| 灭火机箱 | 湿擦 | 一 /周 | 周五、周六或周 日 | 手摸无尘、目 视无污渍 | |
| 楼层玻璃 | 用玻璃刮清洁 | 一 /周 | 周五、周六或周 | 目视透明光 |
| 窗玻璃 | 用玻璃清洁剂配置后用涂水器 涂洗。 用玻璃刮从上面下将水刮干。 用干抹布将残余水迹擦干。 | 日 | 度、无污渍、 无水迹 | ||
| 楼层过道 地面墙角 边、墙角 | 湿擦 | 一 /周 | 周五、周六或周 日 | 手摸无尘、目 视无污渍 | |
| 垃圾筒清 洁 | 清洗，用洗涤剂百洁布擦再冲洗干 净 | 二/月 | 周五、周六或周 日 | 无异味、无污 渍 | |
| 顶面掸灰 | 用鸡毛毡除尘 | 一 /周 | 周五、周六或 周日 | 目视无积尘、 蜘蛛网 | |
| 茶水间、 洗手间瓷 砖墙面 | 先用洗涤剂擦洗 后用清水（温水）擦干净 | 二/月 | 周五、周六或周 日 | 清洁无尘 | |
| 灯饰、风 口、喇叭 罩保洁 | 用鸡毛毡除尘 | 一 /月 | 周五、周六或周 日 | 目视无积灰 | |
| 楼梯转 弯、台阶 上层保洁 | 用鸡毛毡除尘 | 一 /周 | 周五、周六或 周日 | 目视无积灰 | |
| 大理石地 面保养 | 去旧蜡。将配置好的去蜡水均匀 地拖在地面上。 洗地。去蜡后5分钟，用洗地机 擦法。 清洗。用清水边洗边吸。 上蜡。 1） 必须地干。 2） 将蜡拖浸蜡后挤干，来回均匀 地拖。 抛光。约20分钟后，用超高速 抛光机，配置白色抛垫抛。 | 一 /月 | 周五、周六或周 日 | 目视蜡层均 匀、光泽明亮 | 严格按照 知道步骤 操作 对去蜡剂 大理石清 洁剂、体 蜡严格严 格按照说 明使用 带水作业 确保安全 碰到机器 和插头有 故障，停 止作业。 |
三、广场外围清扫保洁操作规程
工作程序:
(1)广场周边日常清扫保洁操作规程
| 项目 | 操作内容步骤 | 作业 频次 | 操作 时间 | 质量标准 | 注意事项 | |
| 清 扫 | 广场周边 地面 广场周边 绿化 | 用竹扫帚清扫 用小扫帚清除地面杂 物，运至垃圾房 | 1. 一 / 日 2.巡视 数次 | 1上午 2.不定时巡 视保洁 | 目视地面无 杂物、积水、 无明显污 渍、泥沙。 | |
| 湿 拖 | 各消防梯 出口台阶 广场周边 花坛裙边 | 湿拖 | 一 /日 | 上午 | 目视无积 灰、无污渍 | 湿度适中 |
| 擦 洗 | 广场中心 花园走廊 石座 广场不锈 钢垃圾筒 各路标指 示牌 | 清除垃圾筒内垃圾 换上干净塑料垃圾袋 2.3用抹布擦洗垃圾筒 湿擦 3.1用网兜清除水内杂物 湿擦 | 一 /日 | 上午 | 目测无灰 无污渍、 无水迹 目视无积 灰 | 垃圾筒内 垃圾不超 过三分之 轻擦 |
| 收 集 垃 圾 | 清运各楼层 垃圾 | 从上而下将收集好的垃圾 从消防梯运垃圾房 | 一 /日 | 晚间9:30 | 筒内垃圾 不超过三 分之二 倾倒后垃 圾筒必须 洗干净， 换上新垃 袋 垃圾筒盖 须盖紧 | |
冲 洗 | 垃圾房地面 | 清扫 冲洗 | 一 /日 | 下午 | 无异味 无污垢 |
(2)广场周边定期清扫保洁操作规程
项目 | 操作内容步骤 | 作业 频次 | 操作 时间 | 质量标准 | 注意 事项 |
| 各楼层平台、 裙房平台、玻 璃棚 | 1.用竹扫帚扫除平台杂 物，清除地面及排水沟 内的垃圾、杂物，并将 垃圾运至垃圾房。 | 一 /三月 | 双月第三周的 周六或周日 | 目视地面无垃圾 杂物 目视玻璃无严重 积灰 |
| 用水冲净地面污迹。 用3米杆装涂水器，用 清洁剂洗刷玻璃面。 用清水清刷玻璃面。 | 3.各排水沟疏通无 堵 | ||||
| 广场路灯 | 用湿布擦洗 | 二/月 | 周六或周日 | 目视无积灰、无蜘蛛 网 | 使用梯 子登 高，需 两人配 合 |
| 明暗沟 | 用水清洗明暗沟，去除垃 圾、杂物 | 二月/月 | 周五 | 目视无杂物、无垃圾 |
(3)车库 BF— B2F
| 项目 | 操作内容步骤 | 作业 频次 | 操作 时间 | 质量标准 | 、、亠" 注意 事项 |
| 风口灯 护栏门 | 湿擦 | 一 /日 | 无积灰、干净 | ||
| 消防管道通 风管 | 湿擦 | 一 /周 | 周六或周日 | 无积灰、干净 | |
| 消防箱 | 湿擦 | 一 /日 | 无灰尘、干净 | ||
| 地坪 | 湿拖 | 全天 | 一 /月 | 无积尘、干净、无 垃圾 | |
| 地沟 | 清除垃圾，用水冲或用 高压水枪冲洗 | 一 /日 | 无垃圾 | ||
| 设备房 | 一/四次 | 无灰尘、干净 | |||
| 垃圾房 | 一周大清一次 | ||||
| 管理休息室 | 二周大清一次 | 无垃圾干净 |
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