保洁阿姨都要会艺术能搞笑，迪士尼乐园到底多用心？-格瑞戴西Greendash

从第一个迪士尼乐园于1955年7月18日正式对外开放算起，迪士尼乐园已经有60年的历史了。然而经过岁月的洗礼，纵使门票从当初的1美元涨到如今99美元，小伙伴们对它的爱依然如初，迪士尼仍然是当今最火爆的游乐园。

有多火爆呢？就拿洛杉矶游乐园来说吧，1971年开始光丢太阳镜的人就有165万了，简直可以开一个太阳眼镜博物馆。按说如今这主题公园遍地都是，论惊险刺激也是各有所长，凭啥迪士尼一家独大呢？

每一个设施都是故事

1927年，华特·迪士尼坐在通往好莱坞的火车上。无聊之余，随手涂涂画画，诞生了“米老鼠”这个形象。此后，“米老鼠”在动画上屡创佳绩，但是当华特想打造一座“米老鼠乐园”时，却遭受了接连不断的挫折。

米老鼠乐园，也就是后来的迪士尼乐园，并没有一开始就大获成功。开园的时候简直是大写加粗的“惨”。开园第一天，敲敲打打及油漆工作一直持续到开幕仪式前一分钟。开园当天，黄牛假票泛滥；许多设施未尽完善；当地工人罢工，所有饮水机无法使用，地上柏油未干……在华特的生涯中，他第一次让很多孩子失望了。

主题乐园是一个很大的投资项目，短期难以回报。一旦亏损，足以导致一家公司破产。但是华特没有退缩，他一直坚持下来。迪士尼乐园后来能成为“全世界最快乐的地方”，是因为华特的初衷本来就是为了孩子。他想为孩子营造一个欢乐世界，而不纯粹是为了钱。

乐园的建造者所图为何——他们究竟是想借乐园之名，抬高周边房价，圈钱圈地卖房子后就不管乐园死活了，还是真心想要花心思，长期经营好一家品牌乐园？这种情怀，是依葫芦画瓢难以复制的，迪士尼显然就是后者，当你走进，你会发现，迪士尼乐园从停车场到游乐设施、人物角色都是故事。

拿过山车为例，并不是傻傻坐上去开动，然后嗖~Biu~啊啊啊啊啊~就叫过山车了，迪士尼的“灰熊谷”模仿的是曾经加州寻金潮的繁华。在煤油灯摇曳的灯光下，你能看到尘封的锯木厂、首席地质学家凌乱的工作室。神秘的矿车正在等你。矿车带你来回穿梭整个山谷。它驶入漆黑的山洞，路上你会遇到一个可爱的灰熊家庭。

突然，矿车毫无预警地改变轨道，原来灰熊爸爸利用轨道转换器在瘙背。矿车不断加速，快到达山顶时，忽然缆索断裂，令矿车急速倒坠。在昏暗的山洞中，矿车跌跌撞撞倒退，竟来到一个爆炸矿洞中。熊妈妈和熊宝宝不怕危险，正在一步步接近炸药。你的心提到了喉咙。你的视角和情感，几乎跟着故事在走。这样的玩法，比单纯的过山车更梦幻，也更让人回味无穷。

设施的每一步设计、每一个细节，就连设施附近的一草一木，都是环环相扣，为一个故事主题服务的。游客们玩的不只是刺激，更是进入到一个故事的世界，实现动画电影里的梦。把游客心中的梦想变成现实，才能吸引人反复来玩。

米奇原来是换衣狂魔

如此经久不衰的秘诀当然离不开迪士尼出品的各种梦幻般的故事，乐观豁达Mickey，智商忽高忽低笨狗Pluto，专业卖萌100年的呆熊Winnie，还有出门再带慢动作特效的新晋网红--树懒先森，在江湖中是谁人不知谁人不晓啊，有太多的卡通形象深入人心，这也相当给迪士尼乐园提供了持续动力。

因此迪士尼所出品的动画片或真人电影都具有强大的故事创作团队。这团队有多较真呢，当年风靡全球的《狮子王》在拍摄的时候，为了使画面更真实，曾派动画师在非洲大草原驻扎了三年多，观察并绘制动画片所需要的场景、动物形象，并进行符合角色性格的动作捕捉等。

而这只是迪士尼追求细节的冰山一角。如此严苛和精细化的制作之下，自然涌现出无数的迪士尼系列经典故事和人物。而这也是迪士尼乐园永远都建不完的原因，就是这些个鲜活的人物带个人们源源不断的新鲜感。

有了米奇、米妮、人鱼公主、白雪公主、小仙女、艾尔莎女王等经典人物后，迪士尼接下来要做的一件事情就是让这些其实并不存在的人物“活”起来。在迪士尼内部，这被称作“虚拟人物管理”。

这些虚幻的人物被赋予不同的个性，工作人员要在各个细节上让虚拟人物看起来真实可信且保有剧情内人物的个性。每个虚拟人物都有自己的个性，一定要保证你所做的细节动作和其他同角色扮演者做的一模一样，这样才能让人相信这个人物的真实性和个性化。比如白雪公主是有语言演出的，那么演员必须练就同样细细尖尖的声音。在迪士尼乐园内与游客合影的米老鼠、唐老鸭等都有自己的签名，因此扮演同样角色的演员必须练习同样的字迹来给游客签名，如果字迹不同则会让孩子们觉得米老鼠怎么不一样了，是不是累傻了！

此外，这些卡通人物的服饰非常沉重而闷热，一般10~20分钟就要换人。卡通人物的退场也有规定动作，总不能让游客们觉得米奇顶不住了或者唐老鸭晕过去了，所以这些虚拟人物即便退场也要给人以美好的感觉。

就拿迪士尼加州探险乐园中的“米老鼠卡通城”来说吧，在这里，你可以参观米奇和米妮的家，还可以和他们合照，米奇有总数超过290套不同的衣服，米妮则有总数超过200套不同的衣服。日本东京迪士尼乐园还有为米奇定制的富有日本文化的和服，理论上来说，你第二次去迪斯尼乐园看到的米老鼠穿衣服一般不会重样。衣服还没一耗子多，让小白我哭会。

而且合影时的动作都有严格的规定，对男女客人的摆拍Pose的不同、对孩子要蹲下平视或拥抱等，一直以为游乐场里的卡通人物都是临时工来着，根本没什么含量么，原来大家出来混都这么不容易。

连蛋糕卷里的香肠都是米奇脑袋

迪士尼的卓越也离不开细节方面的人性化，比如说，当你排队等候游乐设施时，顶着明晃晃的太阳百无聊赖之时，也许就有一位垃圾清洁工停在我们面前，开始给你讲10分钟的笑话，确保每个人都能尽兴。乃们可不要以为是自己幸运，这可是经过迪士尼的正规培训，绝非个人的随机行为。

再比如迪士尼特有的FastPass卡，拿到FastPass卡不需要排队，只需要在卡上规定时间到达即可，当然，如此开了挂的卡不可以随意领，一张用完之后才能领下一张。

迪士尼一向致力于打造童话般的梦幻世界，无论老少，一进门，四处的细节都争抢着印证这一点，拿日本东京迪士尼为例，专用地铁无论是外观还是内在，甚至一公交把手，都是米奇图案的。

雪糕冰淇淋什么也扮成米奇来凑热闹就算了，更丧心病狂的是连一鸡蛋黄都不放过，小白表示都惊呆了，这到底是怎么做到的？

迪士尼乐园认为，建筑物、树木、长椅、垃圾箱，都是这场梦幻大秀的道具，不允许食品配送、服装变装这类事情发生在游客眼皮底下。乐园里几乎看不见食品配送车。那怎么办呢？东京迪士尼在地下挖了3条地道，高3米、宽6米、长三四百米，员工通过它们搬运食品和道具。

清洁人员数量在顶峰时达到500人以上。他们每5人组成一个小组，每15分钟清理一遍垃圾，每两小时休息15分钟。如果果汁倒在路上，清扫员并不会蹲下来清扫，而是把抹布先丢到地上，然后站着用脚擦，最后再把它用扫帚扫回簸箕里。不蹲下来是怕客人没注意到被清洁人员绊倒。如果遇到拿着爆米花的小孩，清洁员会跟在后面若即若离，一旦爆米花落地，就立刻捡起来收走。