保洁为什么总让人不 满意？

咱家人为家人提供服务有差不多两年的时间了，但之前我们一直不敢涉足家政保洁，因为看似最简单的事，但做起来却很少能有让业主满意的，这是为什么呢？

人们找保洁的通常只有几个渠道，好一点找比较靠谱的是朋友介绍，还有很多是从家政公司找的，另外就是通过网络、小广告找的游击队。这里面必然会出现问题。

如果你恰好有一个朋友常用家政保洁，经过长时间的磨合筛选，各方面都比较熟悉了，如果你找朋友打听，朋友通常会介绍给你。但这个服务人员虽说对你的朋友来说比较满意，但能不能满足你的需要就不好说了。而且出问题的保洁太多了，能给你介绍的朋友并不多哟！

找家政公司吧，但从普通家政公司的职能讲，它其实就是中介，服务人员与家政公司没有从属关系，家政公司接单转给服务人员，然后从中抽成，但服务人员的服务没有监管，服务人员从根本上讲还是游击队。

从保洁人员的素质上讲：游击队基本都没有接受过正规培训，工作流程不清楚，正确的工作方法其实也不清楚，往往都是老师傅带徒弟，师傅做得不对，那不对的方法也传给了徒弟，因此可能这一队人干了很多年，一直是按错误的方法在干，能干好吗？

另外，现在家政保洁通常都是使用业主家里的保洁用品或工具，比如洁厕灵、消毒液等，如果没有还要让业主临时去买；还有很多保洁人员，保洁布不分区使用，一块抹布干到底，厨房、卫生间用的抹布是一块，而且这家用了下家接着用，你想想，这能没有问题吗？

还有很多保洁人员先报低价，然后到了用户家里再找各种各样的理由要求业主加钱，有些业主不加，活再找别的人干，但是更多的业主都不情愿地加了，心里本身不痛快，能没有矛盾吗！

现在家政保洁行业比较混乱，也没有一个比较明确的标准，因此这种工作纯粹成了一种凭良心的工作，有很多素质不高的保洁人员往往会将表面弄得比较干净，而一些比较隐蔽的地方就不管了，而业主对家里都是比较熟悉的，哪里最脏是比较清楚的，而这些地方清洁不到位，肯定会造成双方的矛盾。

还有一些人打着保洁的旗号进入到业主家里，偷偷摸摸的事情常有报道，甚至入室行凶的案例也不少。

再有从业主的角度上讲都想花少钱但希望得到更多的服务，因为事先没有说明服务标准，双方在服务质量的认知上必然存在比较大的差异，这也是业主不满意的的原因之一。

现在市场上普遍的现象是，业主要做家政保洁，首先问的一个问题是，你们保洁多少钱而不是问你们怎么做保洁，做到什么程度，标准是什么等，价格稍高一点就不认可，如此恶性循环，这也对市场的良性发展造成了损害。

还有一些业主开始从家政公司找到了保洁人员，为了省钱，跟保洁人员商量好了，使得家政公司的后续业务受到了比较大的损坏，而缺乏了家政公司的保证，业主直接找相关保洁人员干私活，以为省钱了，但一旦出了问题，再找个人赔偿就不可能喽！

当然还有其它很多相关的问题，这就使得现在做保洁很少能让业主满意的，业主和保洁人员之间的矛盾非常突出。怎么办呢?

经过近半年的学习、培训及实践，咱家人近期将推出家政保洁服务。咱家人制定了比较严格的服务标准，从人员的培训、服装、工作流程到家里不同清洁区域的划分一直到抹布的使用、清洁剂的使用等各方面都做了比较明确的规定。所有服务人员必须持咱家人上岗证方可上岗服务，服务工具的配备，坚决不使用业主家里的任何东西等。

咱家人从小时工、包月服务到包季、包年的服务套餐都在制定中。一旦推出，肯定会给前期信任咱家人的业主给予一个您自己都想不到的惊喜。

敬请期待！

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咱家人无忧服务热线：4006728969！