自动化清洁设备助力物企革新

据统计，在过去的2017年，受环保政策的影响，物业管理行业清洁设施设备销售总额相比2016年增加153%。与此同时，清洁设备自动化也成为当下热门话题。利好政策叠加互联网技术的助推，使得物业管理行业对清洁设备的认知程度越来越高：小到办公楼的通道清洁，大到公园社区的道路清扫，越来越多的清洁设备开始被人们所熟知。

目前物业管理行业的清洁设备自动化应用程度总体偏低，以二三线城市为例，即便是人口密集的社区，清洁设备也并不常见，更何况四线城市几乎见不到清洁设备的身影。淄博天骏清洁设备有限公司（简称“天骏清洁”）在市场调研过程中发现，清洁设备自动化在物业管理行业难以推广的痛点在于以下三点：

一是先期投入费用高。

清洁设备的认知程度往往与城市化发展程度密切相关，一线城市物业管理公司的观念通常是接到新项目后即考虑配套清洁设备，只需要三五个人即可运营。三四线城市的物业管理公司接到新项目首先考虑的是需要招募多少劳动力来运作，从出发点就决定了项目人员结构的不协调。由于三四线城市的物业公司资金相对紧张，清洁设备的先期投入过高成为阻碍物业清洁自动化的因素之一。相对自动化设备，使用人工清洁会使物业公司的入场成本较低，便于快速了解项目特点。然而缺点也很明显，转型相对困难。

对于清洁设备的理解和使用会相对较慢，调研中天骏清洁听到很多物业公司都在抱怨买了设备用不起来，原因在于有些从业者会把清洁设备当成他们工作机会的竞争对手，从而自发抵制设备的使用。还有一些从业者对设备使用并不熟悉，导致使用过程中效果不好等情况时有发生，不想用，不会用。

二是物业保洁是劳动密集型产业，而且是低学历劳动力的密集地。

天骏清洁市场调研发现一些物业公司的员工人数通常是获取优惠政策和部分项目的资本之一。当公司人数成为实力的一种体现，那么就会使清洁设备自动化的推广比较艰难。有人不用是资产浪费，又不能大幅降低员工数量，所以只能使用人力作为清洁工作的主要手段。

天骏清洁与许多物业公司的负责人进行了深度沟通，发现物业公司不是不想用设备，只是因为用了设备，就会降低了清洁人员数量，从而使甲方满意度下降这让物业公司十分为难。由于目前的企业价值体现比较单一，所以物业管理行业内很难推广清洁设备自动化，也造成了清洁设备没有形成从众效应，影响了清洁设备的认知度和普及度。

三是清洁设备的认知和普及不应仅限于保洁从业人员，更应该普及到所有业主和受益者。

天骏清洁研究认为，业主对物业工作的理解不够全面，有一些业主甚至都不了解自己小区的物业公司到底叫什么。同样业主对于物业应该做到怎样的清扫效果也并不知晓。这也导致物业项目，特别是使用人力作为主体的项目做到了70分，业主认为合格了，就不再追求进一步使用设备达到80分、90分的效果。业主不重视社区环境的清洁，也就很难了解使用清洁设备可以让自己的居住环境可以更好。新生事物往往都是通过需求倒逼产业得到快速发展。

目前的业主需求还没有达到足够倒逼保洁公司深化保洁服务的程度，这也是我国目前物业管理行业处于不够发达的一种表现。其实天骏清洁还发现，物业管理公司的物业费收入是很难以支撑高级清洁任务要求的，所以现阶段的环境也导致清洁水平难以大幅提高。随着消费水平的提高，物业费用支出也会上涨，提高服务质量也就顺理成章。

针对以上三点，天骏清洁认为提高意识是解决物业管理行业机械自动化的最佳途径。其中包含两个层面，第一是行业意识，物业管理行业需要转变价值观念，不仅把人数作为衡量公司实力的标志，更要把清洁标准作为一项硬指标，一切交由利润说话，回归到商业本质。第二是业主意识，客观的说业主意识不够发达，导致消费动力不高，也就导致物业公司盈利模式单一且较为困难。

随着智慧社区概念的发展，物业服务的价值正在提高，对业主进行清洁概念的推广势在必行。这不仅可以拉开物业公司之间的差距，更可以为物业公司本身增加盈利点。天骏清洁认为物业管理行业可能即将出现升维打击现象，将高级别的技术和行业标准，应用到低级别的行业环境中，利用压倒性技术优势对市场的对手进行打击。所以处于这个风口浪尖的物业行业，谁先确立一套高标准的清洁服务体系，谁就可以提高抗打击能力，甚至“打劫”整个行业。

从长远的发展来看，清洁设备对于整个物业管理行业都是一场革新。而对于整个物业管理行业来说，天骏清洁认为发展自动化清洁设备是大势所趋。随着人力成本的逐步上涨，劳动密集型产业如何降低保洁成本和提高保洁效率已经各大物业管理公司未来工作的重点。物业服务是典型的服务性产业，对于业主而言，与其说需要的是清洁设备，不如说需要的是服务。既是对业主的清洁服务，也是对清洁设备公司要求的售后服务。天骏清洁成立十四年来，一路发展成为当前清洁行业的领军品牌，靠的就是对服务的理解。天骏清洁十分理解物业公司的清洁服务任重道远，也在努力帮助客户提高竞争力，引领物业公司的革新。天骏清洁也致力于做好一切售后服务工作。“产品有行，服务无界”是天骏清洁的宗旨，对天骏清洁来讲，售出不是终止，服务才刚刚开始。既然从业于服务业，就努力让天骏清洁服务的客户得到最好的体验。