日本一流酒店清扫房间的全过程记录

今天关于酒店卫生的新闻一时登上了热搜，有种花了不少钱还住的又脏又糟心的感觉。其实不是所有的酒店都这样，青年君今天就带小伙伴们看看日本酒店清扫的全过程。

出门旅游最大的花费之一就是住酒店，每个人住酒店的标准不一样，有些人觉得就是一个睡觉的地方，选择便宜点住几晚就好；也有人觉得一天奔波劳累，回去睡觉的宾馆一定要干净舒适。

日本每年吸引着无数的游客，光东京都内的酒店也是逐年在增加，尤其是2020年东京举办奥运会，预计届时酒店的客房数将增加6万5000间。

外国人来日本，对日本酒店的评价向来不错，觉得日本的酒店很干净，即使在很细微的地方也能打扫到。

感觉每天的毛巾都是新的一样，连牙刷也是，这样的程度即便是欧洲也达不到。

所以，外国游客认为的这么干净的日本酒店都是怎么打扫的呢？节目组取材了位于横滨港未来的“横滨Royal Park Hotel”。

这家酒店在横滨Landmark Tower的52层~67层，拥有603间客房，至今仍是全日本位置最高的高级酒店。

2017年，横滨Royal Park Hotel在众多酒店中，获得了顾客满意度第一。

酒店客房清扫时间从早上9点开始，一直到下午4点。

酒店有一套自己专门的系统，检查客房是否还有住客，是否已经清扫等。

前台顾客一退房，这边屏幕就会显示房间变成黄色。当清扫人员进入房间开始打扫时，房间就会变成橙色，一切都在这个显示屏上一目了然。

酒店的清扫工作是外包给兼职的，所以在清扫人员进入房间之前，酒店自己的工作人员会先进入退房的客房内进行检查，主要是看客人有没有东西落下了。

为了不留任何死角、检查到位，工作人员甚至会趴在地上拿着手电检查床底，因为也有顾客的钱包、手机不小心掉进床底却不知道的情况发生。

酒店清扫的完整流程是酒店工作人员检查客人是否有遗留物，然后是清扫人员打扫房间，最后是酒店工作人员最终检查确认。

当天负责清扫的兼职人员大久保夕季，有着12年酒店清扫的经验，算是清扫老手了。酒店的清扫一般都是一间客房由一人专门清扫。

进入客房清扫的第一步，就是收拾客人留下的垃圾。

大久保向节目组介绍自己收拾垃圾的一个要点是顺时针整理，没有规律的整理，很有可能会有漏掉的地方，按照同一个方向整理就不会有落下的地方。

清理出来的垃圾，大久保会在上面写上房间号和时间。因为不确定这些物品是不是完全都是垃圾，也可能有顾客认为重要的物品在其中，所以酒店清理出来的垃圾会保留一晚。

在清扫前，大久保先打开了电视。呃……这是要一边打扫一边看个综艺节目么。。。。

原来，打开电视并不是为了看，而是为了之后的清洁更便利。大久保向节目组解释道，一开始就将电视打开，电视就会发热，发热会将周边的灰尘吸附到电视屏上，这样只要最后擦拭电视就可以变得既干净也节省时间。

更换被套的手法也很熟练，三两下就换好了一床被子。

整理一个标间的床铺对大久保来说花费不了多少时间，因为熟练，换好的新被褥几乎连一点褶皱都没有。

客房清扫的重点和意义，就是要消除前一位客人住过的痕迹，让下一位客人入住时感觉是全新的客房，所以即便是一个小的纸抽盒也会抽掉最上面的两张后再仔细擦拭。

卫生间内的物品都要仔细地擦掉水渍，吹风机这种小电器擦完后要检查一下是否损坏，确保下一位客人入住时没有任何故障。

卫生间内镜子和水龙头的部分是最难清洁的，很容易留下水渍。大久保也有一套自己的方法，清洁镜子时会先在镜子上喷一些漂白剂，然后贴上厨房纸。

再贴上一层保鲜膜静置30分钟到1小时左右。

取下后再拿湿毛巾擦就会很干净，不会留下任何痕迹，打扫的也是够细致的了。

水龙头上的水渍也是这样清洁的，虽然擦过留下水渍也不能说是没有打扫干净，但是显然日本酒店的要求要更高一些，即使是水渍也不可以出现。

最后吸尘器清扫地毯也有讲究，要从房间的里面还是开始吸，不只是前住客的痕迹不留下，就连清扫人员的痕迹也不能留下。

客房清扫前后对比

清扫前

清扫后

清扫完后，酒店的工作人员会来做最后的检查确认，但是进入房间前一定要先脱鞋。

大面积的部分一眼望去基本就能检查到了，小的细节比如牙刷的摆放方式、茶杯手柄的朝向、酒店服务的信息册等，工作人员会做一些微调，真的是小到一张纸都要端端正正的摆好。

最后经过确认完，酒店客房的房间才会在显示屏上呈现为白色。

酒店603间客房，每天都在重复进行着相同的步骤清扫。

看起来很简单的一件清扫，在这里却经过反复确认，对细节上的要求也很严格，一件稀松平常的事情也体现着职人的精神和对自己的要求。

青年君很喜欢酒店工作人员对酒店清扫的定义：清扫是投射内心的镜子，怀抱着和客人一样的心情，将心比心的去做，自然就会打扫得很干净。