清洁行业流程管理分类

（一）流程管理的意义

1、清洁流程概念。

清洁流程其实就是清洁管理行为的路线，它包括做好某项或多项清洁服务的顺序、内容、方法和标准。它的四要素包括：

（1）顺序合理。清洁的服务主体对象太多，所采取的清洁顺序则不同，没有“放之四海而皆准”的指导思想，只有源于实践得出的理论，来源于实践的操作流程顺序才是科学、合理的，才能够真正的指导作业。

（2）内容全面。任何一项清洁作业或清洁管理，不是单一行为，都是多个行为的结果，或者多个人才能完成的。讲究的是环境观感美观，其中一个环节遗漏，品质都不能达标。

（3）方法合适。“方法不对、努力白费”，清洁一线都是羸弱之辈，更需要简单易行、高效的作业流程作指导，没有采用从实践中得来的方法，会降低劳动效率，增加作业成本，也造成管理成本被扩大。

（4）标准恰当。作业标准须根据清洁对象要求而设定，影响标准设定的因素与检查人员、检测手段、作业环境及建筑物级别要求息息相关，对应的费用支出对标准设定有决定性作用，因为标准的达标与成本支出有直接关系。

（二）清洁管理流程分类

一）管理行为流程

      在后续各流程详述。

二）岗位操作流程

    岗位清洁流程须按照亲清洁主体对象的岗位设置来定，按照清洁类型来分，主要分为以下几个方面：

1、物业清洁流程。

2、环卫清洁流程。

3、水域清洁流程。

4、专项清洁流程。