保洁项目现场综合考评管理制度

一、目的

为了进一步加强对公司的内部管理，促进公司不断发展。确保清洁服务质量，增强员工的纪律意识，保证公司有关制度能有效地贯彻执行。对在工作中成绩显著的员工给予奖励，同时对违反劳动纪律和规章制度的员工给予应有的惩罚，特制定本制度。

二、奖励：

1、平时工作积极主动，任劳任怨者，年度奖20分；

2、工作中经常提出合理化建议，并被公司采纳者奖10分；

3、在保证清洁质量的同时，严格控制开支、节约材料费用，有显著成效者奖10分；

4、揭发损害客户利益和违规行为，抵制歪风邪气事迹者奖10分；

5、拾金不昧（包括有价值的物品）受到客户表扬者奖10分；

6、工作突出，勤劳实干，受到客户口头（书面）表扬者奖10分；

7、经确认为保护集体财产及客户财产，见义勇为者奖20分；

注：每分奖金5元。

三、处罚：

1、上班时间迟到或早退，违者罚款5元，无故旷工半天罚款30元，一天罚款60元，旷工满三天者作辞退；

2、上班没有佩戴工牌、穿工作服、工作鞋，违者罚款5元，班长连带罚2元，丢失工作牌罚款5元，并且要求到公司及时补办，另算工本费。

3、仪容、仪表不整洁者罚款5元，领班连带罚款2元；

4、不使用指定员工通道者罚款5元，领班连带罚款2元；

5、随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者罚款10元，领班连带罚款5元；

6、扛着工具走通道或者乘坐客梯者罚款10元，领班连带罚款5元；

7、聚众闹事，鼓动工人罢工者，公司给予辞退，同时停发一切所有工资，并扣除工具保证金，领班连带罚款50元-100元；

8、员工违规时，若现场直属管理者未能及时发现给予相应的处罚，而被员工揭发或上级公司领导发现的，现场直属管理人员将负连带责任，并且罚款20-50元，情节严重的，领班现场就地开除；

9、任何员工必须服从管理人员以及指定监事责任人的工作安排，如工作安排不合理事后向主管讲明，不得顶撞，即先服从后申诉，违者罚款10元；

10、上班时间严禁闲谈、打闹、严禁大声讲话等影响别人工作的行为，违者第一次警告并罚款10元，第二次加双倍罚款，第三次作辞退处理，班长连带罚款5元；

11、工作时间不得脱岗、偷懒、休息、看书报杂志，违者罚款10元，经教育不改者作辞退处理，同时班长连带罚款5元；

12、不得在工作场所睡觉，如有违者第一次给予警告，并罚款30元，若再犯作辞退处理，领班连带罚款10元；

13、不得与客户顶撞，以服务客户为第一，做到不卑不亢，如有客户故意找过，事后向管理人员反映以求解决，不可当场争吵，违者罚款10-30元；

14、因工作需要而延长工作时间或倒班以及突击任务等，要求上班或加班的每位领班或员工都需无条件服从，违者视情节轻重处以20-50元罚款，情节严重造成后果者辞退处理；

15、工具乱摆放罚款5-10元，班长连带罚款2-5元，损坏、丢失工具及材料照价赔偿；

16、不爱惜工具（如工具用后不清洁干净、搬运拿放工具乱碰撞、乱丢、乱扔、洗地机、抛光机、吸水机等设备及电源线擦伤擦破、刮花、破裂），违者赔偿损失且罚款20-50元，领班连带罚款10-30元；

17、卫生检查时按清洁作业项目执行标准不定期进行检查，不合格处严格按扣分规定处理，每分5元，领班连带扣分，每分2元；

18、未经许可，不得私自动用他人物品，包括乱拿别人的工具用后不归还，如毛巾等，违者罚款10元；

19、工作场所不得吸烟，工作时间不得吃零食，一经发现立即辞退，并罚款100元；

20、不得在茶水间洗拖把倒污水，违者罚款5元；领班连带罚款2元；

21、不得在公众场所整理垃圾，影响别人，违者罚款10元，领班连带罚款5元；

22、不得私拿他人物件，更不得发生偷窃行为，一经发现，则扣除当月工资，情节严重者，送交公安机关处理，并作辞退处理。（如有知情不报者一经查出以偷窃论处）；

23、不得讲脏话、粗话、吵架及不礼貌行为，违者罚款20-50元，情节严重者作辞退处理；

24、未经许可不得私自动用消防设施用于清洁，不得随意拉接用电设施，违者罚款10元，班长连带罚款5元；

25、不得把情绪带到工作中，不得因下班后的活动影响第二天的工作，违者罚款10元；

26、不得代人请假、电话请假、重病除外，病假需有证明或医药发票；

27、不得在没有指导下，学习使用洗地机、抛光机、非本公司员工不得学习或使用机器设备，违者罚款使用人和学习使用人各20-70元，造成后果的追究其责任，同时班长连带罚款10-30元；

28、工作要认真负责，要随时巡视自己的工作范围，不同的清洁对象要采用不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量自己想办法解决，不得借故推卸责任，实在不能解决报告领班、主管协助解决；

29、如遇水浸、火警、偷盗要及时告知保安人员或主管，并积极协助和处理好善后工作；

30、散布谣言做出有损公司形象的行为，违者罚款10-30元，班长连带罚款5-20元，造成恶劣影响的，作解雇处理；

31、领班、主管不得利用职权维护、包庇工作表现差的员工，管理人员要严于厉已，不得享有特权，违纪处罚加倍。对客户每次投诉必须及时处理，并及时向公司正副总经理汇报，如不汇报每次扣罚200元，累计三次一律就地免职；

32、工作成绩差、工作表现差（包括做事无精打采、马马虎虎、行动缓慢、不主动）经多次教育不改正者作辞退处理；

33、每月进行月评制度，奖罚分明；

34、每位员工都应顾全大局、和睦相处、互相关心体贴、不得以个人为中心，一切为已，自私自利、拉帮结伙、斗气斗殴，屡教不改者作辞退处理；

35、严禁在工作时间内做私活（重点指钟点工），一但发现立即辞退，并扣除当月工资，领班连带罚款20-50元；

36、如遇客户有效投诉，第一次扣款20元，第二次扣款50元，第三次即时辞退并罚款100元；领班连带罚款10元；

37、因工作需要进行人员调整时，对不服从工作调整和安排的一律辞退，并处以100元罚款；

38、违反安全操作规程，违者处以50元罚款，班长连带罚款30元，对违规操作造成重大事故者处以500元罚款，对主要责任人作辞退处理，领班连带罚款100-200元。

39、质量管理委员会每季度定期对各工地进行考核检查，为了让每位员工都具有团队精神，对整个团队进行处罚，罚金是每人5-10元，并下发整改通知，罚金上缴公司；

40、管理部进行检查时，员工和领班同时并罚，罚金上缴公司；

41、领班日检时，罚金在月底返还优秀员工，领班不负连带责任。

42、任何工地绝对不允许直系亲戚在同一工地上班，违者公司除调换岗位外，另外对当事人进行50-100元的罚款。

四、监督管理

投标方为了加强服务质量，接受招标方监督，促进自身服务素质，保障招标方必需的工作、生活及商务环境之整洁干净，建议招标方采用必要之经济处罚手段对提供之服务项目进行全方位督查。

1、按照《清洁项目执行表及标准》的要求进行检查，按《现场管理制度》第17条之规定进行扣罚；

2、对业主关于清洁卫生的有效投诉，处罚按《现场管理制度》第17条执行。

五、其它：

1、对本制度有关条例产生疑问不清的方面，最终解释权在公司质量管理委员会；

2、以上奖罚条例自颁布之日起生效，原现场管理制度自动失效。

AAAAAA有限公司

20   年  月  日

附件1：保洁服务标准

 表二

                                                            表三

 表四