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No.1
客人来访时
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No.2
询问客人姓名
使用语言：
处理方式：
No.3
事由处理
使用语言：
处理方式：
No.1
引路
使用语言
“请您到会议室稍候，××先生马上就来”
“这边请”等
处理方式
在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央
No.2
送茶水
使用语言
“请”
“请慢用”等
处理方式
保持茶具清洁
摆放时要轻
行礼后退出
No.3
送客
使用语言
“欢迎下次再来”
“非常感谢”等
处理方式
表达出对客人的尊敬和感激之情
招手或行鞠躬礼
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