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为促进哈弗关键区域保洁人员文明礼仪有效落地，助推保洁公司自我管理转变，保洁公司推行 " 礼仪服务每日练 " 活动。
活动开展
保洁公司每期利用午会，根据文明礼仪服务规范进行基本礼仪及场景演练，促进保洁人员礼仪服务能力、培养其良好的作业习惯，努力为顾客单位提供一个文明、融洽的接待、办公环境。
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保洁标准礼仪培训
礼貌用语学习：
您好 （问候语）
请 （请求语）
谢 （感谢语）
对不起 （抱歉语） 抱歉语）
再见
手势礼仪学习：
指引方向时手臂伸直、自然并拢心上，手心向上，以肘关节为轴，指向目标；
严禁用手指或笔尖向客人，严禁用单、双指召唤客人；
递东西必须双手奉上。
关键时刻服务模拟
1
情景
遇到客人问路遇到客人问路时
保洁员应耐心指引：“ 您好，XX位置 在一楼 XX X。”
→
2
情景
清理地面或卫生间时遇到客人
保洁员主动停止清洁，将清洁工具至于手侧或放于身后，作出礼让客人手势 ，待客人离开后方可继续打扫 。
3
情景
清洁电梯时遇到客人乘梯客人乘梯
保洁员停止清洁，并将清洁工具至于手侧或放身后，作出礼让客人手势 ，待客人离开电梯后方可继续打扫。
微笑多一点，说话轻一点
脾气小一点，度量大一点
满意没有终点，只有起点
服务没有最好，只有更好
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