特殊环境清洁作业规程

1  目的

规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量。

适用范围

适用于公司管理的大厦公共部位特殊环境的清洁作业，高档住宅区公共部位特殊环境的清洁作业也可参照采用。本规程所指特殊环境指因污水井、雨水井、管道或化粪池等设施故障，造成外溢，以及狂风暴雨等原因导致环境污染的场合。

3　职责

3.1  保洁主管负责特殊清洁工作的组织安排与质量监控。

3.2  保洁班长负责协助主管检查、实施特殊环境清洁工作。

3.3  清洁工负责依照本规程具体进行特殊环境清洁工作。

4  作业规程

4.1  污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理

4.1.1  当接到保洁主管的指令后，清洁工应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理。

4.1.2  将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

4.l.3  疏通堵塞处后，清洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。

4.2  暴风雨天气的清洁

4.2.1  暴风雨来临前

应作到：

a) 保洁班长应巡查、各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况；

b) 班长应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；

c) 检查污/雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；

d) 各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

4.2.2  暴风雨过后

应作到：

a) 清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；

b) 发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场；

c) 清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。

4.3  梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁

4.3.1  在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”。

4.3.2  保洁班长应到现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。

4.3.3  如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。

4.4  楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤

4.4.1  迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。

4.4.2  迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。

4.4.3  关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

4.4.4  用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

4.4.5  打开门窗，用风扇吹干地面。

4.5  户外施工影响环境卫生的清洁

4.5.1  小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。

4.5.2  及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

4.6  新入住装修期的清洁各责任区清洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。

4.7  注意事项

4.7.1  暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业。

4.7.2  雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

4.7.3  处理水管爆裂事故注意防止触电。

4.8  本规程的执行情况，作为保洁中心相关员工绩效考评的依据之一。

5  记录

6  相关支持性文件

1、保洁员质量检查作业规程-----------------------------------------1--6

2、室外公共区域清洁作业规程--------------------------------------7--15

3、室内公共区域清洁作业规程-------------------------------------15--24

4、高空作业规程-------------------------------------------------25--30

5、垃圾收集与处理作业规程---------------------------------------31--33

6、卫生消杀管理作业规程-----------------------------------------34--39

7、清洁剂使用作业规程-------------------------------------------40--44

8、清洁设备操作与日常保养作业规程-------------------------------45--49

9、大理石地面清洁作业规程--------------------------------------50--51

10、文化石地面清洁作业规程------------------------------------------52

11、广场砖地面清洁作业规程------------------------------------------53

12、沥青地面清洁作业规程----------------------------------------54--55

13、水泥地面清洁作业规程----------------------------------------56--57

14、马赛克地面清洁作业规程--------------------------------------58--59

15、地砖地面清洁作业规程----------------------------------------60--61

16、花岗岩地面清洁作业规程------------------------------------------62

17、大理石墙面清洁作业规程------------------------------------------63

18、文化石墙面清洁作业规程------------------------------------------64

19、晴纶地毯清洁作业规程----------------------------------------65--66

20、全毛地毯清洁作业规程----------------------------------------67--68

21、玻璃清洁作业规程--------------------------------------------69--70

22、镜面清洁作业规程--------------------------------------------71--72

23、电梯轿厢清洁作业规程----------------------------------------73—74

24、灯具清洁作业规程-------------------------------------------75--76

25、金属器具清洁作业规程----------------------------------------77--78

26、木器清洁作业规程--------------------------------------------79--80

27、皮革制品清洁作业规程--------------------------------------------81

28、特殊环境清洁作业规程----------------------------------------82--84

29、住户有偿保洁服务作业规程------------------------------------85--87

30、游泳池水的消毒和净化处理作业规程----------------------------88--92

31、台球桌清洁作业规程------------------------------------------93--94

32、卫生间保洁作业规程------------------------------------------95--96

33、湖泊、河流等水景保洁作业规程-------------------------------------97

34、化粪池清洗作业规程----------------------------------------------98

35、阴沟、窨井清洗作业规程--------------------------------------99-100

36、大堂公共区域清扫作业规程----------------------------------101--102

37、保洁中心员工培训实施作业规程----------------------------103--107

38、保洁中心员工绩效考评实施作业规程-------------------------108--113

39、保洁服务规程---------------------------------------------114--116

40、大厅公共区域清扫作业规程---------------------------------117--118

41、保洁卫生检查规程-----------------------------------------119--121

42、保洁设备保养规范------------------------------------------122--123

43、金属器具上光操作规程-------------------------------------124--125

44、灯具清洁作业规程-----------------------------------------126--127

45、不锈钢清洁作业规程---------------------------------------128—129